Familles Rurales a annoncé le 12 mai 2015, avoir lancé une action de groupe contre SFR pour avoir vendu des forfaits téléphonique 4G à des clients dont la zone n'était pas couverte par ce type de réseaux.
L'association demandera au tribunal le dédomagement par SFR des clients ayant souscrit à un forfait 4G et qui ont ensuite dû investir dans un terminal 4G faute d'une couverture de leur zone par le réseau.
De plus, Familles Rurales reproche à SFR « leur communication qui laissait à penser aux consommateurs que l'offre 4G était accessible sur une large partie du territoire, plus étendue que la réalité ». Elle avait déjà mis en garde les opérateurs à la fin de 2013 sur ce point et seul SFR n'a depuis pas changé ses pratiques.
