Les agents de Groupama Centre Atlantique sont à pied d’œuvre depuis samedi pour donner les consignes sur le terrain: prendre des photos des dégâts, bâcher ce qui peut l’être.
«Cette réactivité de départ est importante, souligne un inspecteur sinistre de Groupama Centre Atlantique. En principe, la déclaration de sinistre doit être faite dans les cinq jours qui suivent le sinistre, mais compte tenu des problèmes de communication (routes barrées, téléphones hors service…), la priorité est à la protection des animaux et infrastructures, précise-t-il. Les agriculteurs enverront donc leurs déclarations de sinistre dans un deuxième temps.»
Les déclarations peuvent être faites via la plate-forme téléphonique, directement dans les agences ou auprès des correspondants locaux dans chaque canton. «Nous leur conseillons également de demander des devis pour les travaux qu’ils ne peuvent faire eux-mêmes», indique l’inspecteur.
Un renfort d’experts de régions voisines est arrivé sur le terrain (Landes, Gers, Côte basque). «Tout le monde sera visité dans un premier temps, déclare l’inspecteur sinistre. Nous réglons les petits sinistres et certaines quittances qui peuvent l’être immédiatement». Pour les gros sinistres, il sera appliqué une vétusté rachetée au maximum à 25%, remboursée en deuxième versement sur présentation de facture. «Des avances peuvent être versées en attendant la réalisation des travaux», précise l’expert.
La déclaration, le contrat du sociétaire et le devis d’artisan seront envoyés au service des sinistres à Toulouse ou Pau. Un dossier de mission est alors transmis aux agents de terrain qui vérifient les dommages sur place ou sur photos si les réparations ont démarré. Enfin, une quittance est établie avec le sociétaire pour déterminer le montant du dommage.
A noter que Groupama Centre Atlantique n’appliquera pas la franchise "dommage sur habitation et dépendances" aux particuliers. Les franchises contractuelles demeurent pour les professionnels assurés.
«Dans un second temps, s’il y a des pertes d’exploitation (marge brute) pendant le délai de remise en état des bâtiments, et si les éleveurs ont une garantie "pertes d’exploitation", nous pourrons calculer la perte par rapport à la rentabilité habituelle de l’exploitation. Les gros éleveurs en général ont cette garantie», souligne l’expert.
