Mardi 1er juillet, le médiateur des ministères de l'Economie et du Budget, Emmanuel Constans, a remis à Christine Lagarde et Eric Woerth son rapport 2007, lequel révèle une «hausse sensible d'activité» de ses services.
Au total, 2.960 demandes de médiation ont été traitées en 2007, soit une augmentation de 6% par rapport à l'année précédente. Dans le même temps, les médiations réalisées (2.234) ont progressé de 21% d'une année sur l'autre.
Plus de la moitié des demandes de médiation (52%) ont été traitées en 2007 en moins de 60 jours et 78% des médiations ont donné satisfaction, totalement ou partiellement, à l'usager.
Pour la première année, le médiateur a traité des demandes de médiation concernant l'emploi.
Le médiateur a par ailleurs présenté des propositions s'articulant autour de trois grands thèmes: mieux prendre en compte la situation de l'usager, élargir et renforcer ses droits et mieux informer les usagers des ministères financiers sur le recours à la médiation pour régler les litiges persistants avec l'Administration.
Il est possible de faire appel au médiateur si :
- vous êtes un usager (particulier, entreprise, association...) du ministère.
- vous avez effectué une première démarche auprès du service concerné et vous n'avez pas obtenu satisfaction.
Pour s'adresser au médiateur :
Monsieur le Médiateur du ministère de l’Economie, des Finances et de l’Industrie
Télédoc 215
139, rue de Bercy
75572 PARIS CEDEX 12
